Los clientes no saben lo que quieren
La trillada frase atribuida a Ford (Henry, no Harrison), “si hubiera preguntado a la gente qué quería, hubiera terminado construyendo un caballo más rápido” refleja una realidad de la que no todos los empresarios están conscientes. Una y otra vez escucho a los expertos recomendar a los empresarios que pregunten a los clientes lo...